O que é a Pesquisa de Opinião do Cliente?

A Cardinal Health acredita fortemente no feedback recebido com regularidade e anseia por esta oportunidade de conhecer a sua opinião, fornecida através do nosso processo de Pesquisa de Opinião do Cliente. Como parte do nosso programa 'Our Path Forward', reconhecemos que somente conseguimos nos aprimorar tomando medidas para ouvir com atenção e regularidade aos nossos clientes.

A Pesquisa VOC é a sua oportunidade de fornecer comentários valiosos para a Cardinal Health. Suas opiniões serão usadas como guia para incluirmos mudanças mais positivas na Cardinal Health, incluindo futuras iniciativas transformadoras de excelência no atendimento para ajudar a aperfeiçoar a experiência do cliente.

Quais dados pessoais são coletados a meu respeito?

Ao responder à Pesquisa de Opinião do Cliente da Cardinal Health (“Pesquisa VOC”), a Cardinal Health processa certos dados pessoais a seu respeito, incluindo o seu nome, número de identificação exclusivo, cargo, função, nome comercial, endereço de e-mail comercial, endereço IP e quaisquer demais informações que você fornecer de maneira voluntária. Categorias sigilosas ou especiais de dados pessoais, como sobre saúde, raça, religião, não serão coletadas nem processadas, e você deve evitar fornecer esse tipo de dados sigilosos voluntariamente.

A Cardinal Health apenas coleta e processa seus dados pessoais quando tivermos base jurídica para tanto. Com o seu consentimento, os seus dados pessoais e as respostas que fornecer nesta Pesquisa serão usados para identificar você como a fonte de certas afirmações ou escolhas como parte do processo de responder à Pesquisa VOC para melhor podermos entender e atender aos nossos clientes (“Objetivos”).

O que é feito com os meus dados pessoais?

Ao participar da Pesquisa VOC, os seus resultados são compilados com as respostas de outros clientes, permitindo dessa maneira que a Cardinal Health analise as opiniões e os comentários no coletivo para aprimorar a experiência dos clientes junto à Cardinal Health.

Os dados pessoais fornecidos na Pesquisa VOC são usados para identificar o indivíduo como o participante verdadeiro. Não usamos os seus dados pessoais para fins de tomada de decisões automatizadas, nem para a criação de perfis.

Todos os dados brutos serão armazenados e arquivados na Cardinal Health.

Do ponto de vista jurídico, a Cardinal Health solicita o seu consentimento para processar os seus dados pessoais referentes aos motivos acima indicados.

Quem tem o controle dos dados?

A Cardinal Health, Inc., localizada em 7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017 (EUA). Cardinal Health Ireland Unlimited, localizada em 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. Você pode contatar a Cardinal Health pelo e-mail DPO@cardinalhealth.com.

Quem recebe os meus dados pessoais?

A sua privacidade é importante para a nossa empresa. A Cardinal Health somente compartilha os seus dados pessoais e os resultados da Pesquisa VOC de acordo com quem tiver a necessidade de receber essas informações, conforme explicado a seguir.

A Cardinal Health pode compartilhar os seus dados pessoais para detalhar os Objetivos para os quais os dados foram coletados junto às nossas afiliadas localizadas fora do seu país de origem, incluindo os Estados Unidos. Informamos que pode ser que os Estados Unidos não tenham as mesmas leis de proteção de dados com o nível suficientemente alto que possam existir em seu país. Porém, mesmo assim, a Cardinal Health e suas afiliadas aplicarão salvaguardas técnicas, organizacionais e físicas adequadas para proteger esses dados pessoais. Além disso, o acesso aos seus dados pessoais será limitado de acordo com a necessidade. Excluindo você, apenas funcionários autorizados poderão acessar os seus dados pessoais referentes aos Objetivos descritos acima.

A Cardinal Health também poderá compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na facilitação da Pesquisa VOC e no cumprimento dos Objetivos. Isso inclui compartilhar ou divulgar os seus dados pessoais com a Customer Care Measurement and Consulting, LLC (“CCMC”), localizada nos Estados Unidos, e com a Surveylab Limited, subprocessadora da CCMC, localizada no Reino Unido. Poderemos também divulgar os seus dados pessoais quando considerarmos que essa divulgação seja apropriada para estar em conformidade com a legislação, aplicar as nossas políticas, proteger os nossos direitos, propriedades ou segurança, assim como os de terceiros, ou com o seu consentimento.

Não vendemos, trocamos, nem de outra maneira transferimos para partes externas os seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Transferência internacional dos seus dados pessoais

A Cardinal Health depende do seu consentimento para transferir os seus dados fora da sua localização ou do seu país de origem se assim for exigido pela legislação; na Comunidade Econômica Europeia (CEE), a Cardinal Health depende de cláusulas contratuais padrão entre controladores para transferir os seus dados pessoais fora da CEE para as empresas que compõem o grupo Cardinal Health.

As transferências de dados para processadoras de dados terceirizadas, como entre a Customer Care Measurement and Consulting, LLC (“CCMC”), localizada nos Estados Unidos, e a Surveylab Limited, subprocessadora da CCMC, localizada no Reino Unido, são garantidas por seguir as Diretrizes para Prestadores de Serviços da Cardinal Health e pela implementação de salvaguardas exigidas pelas leis vigentes de proteção de dados, incluindo acordos contratuais firmados com fornecedores terceirizados. A Política de Privacidade da CCMC está disponível em Política de Privacidade (customercaremc.com) e a Política de Privacidade da Surveylab está disponível em Política de Privacidade (surveylab.co.uk).

Seus direitos à proteção de dados

Sujeito à legislação vigente, você possui certos direitos pertinentes aos seus dados pessoais. Mediante solicitação por escrito, você pode solicitar acesso aos dados pessoais a seu respeito que são processados pela Cardinal Health. Você também pode ter o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam corrigidos, apagados ou restringidos ao processamento. Você também poderá ter autorização para fazer uso do direito de portabilidade de dados.

Você pode recusar o processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento de acordo com motivos relacionados à sua situação específica, se e na abrangência em que o processamento se basear em interesses legítimos ou for necessário para realizar uma tarefa para o interesse público ou no exercício de caráter oficial.

Para exercer essas solicitações de direitos relacionados a dados, entre em contato por e-mail com o diretor executivo de Proteção de Dados da Cardinal Health em DPO@cardinalhealth.com. Responderemos às suas solicitações assim que possível, dentro do prazo legalmente exigido. Você também pode retirar a qualquer momento o seu consentimento para processar os seus dados pessoais no futuro pelos motivos acima mencionados, enviando um e-mail para DPO@cardinalhealth.com. Se você retirar o seu consentimento, a Cardinal Health deixará de processar e excluirá os seus dados pessoais sem atraso indevido, a menos que haja outros motivos legais para o processamento dos mesmos. A sua revogação não afetará nenhum dado pessoal que a Cardinal Health já tiver processado e transferido com o seu consentimento. Você também pode registrar uma reclamação junto à autoridade de supervisão competente em seu país de residência a qualquer momento.

Medidas de segurança

A Cardinal Health mantém medidas de segurança apropriadas para impedir a perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação dos seus dados pessoais sob controle da empresa. Se você acreditar que os dados pessoais fornecidos já não se encontram mais em segurança, informe imediatamente a Cardinal Health usando as informações de contato abaixo.

Período de retenção

A Cardinal Health retém os seus dados pessoais por um período que não ultrapassa o período permitido pela legislação vigente de proteção de dados e, em qualquer caso, não além do período pelo qual os dados pessoais forem necessários para a finalidade para a qual eles foram coletados ou de outra maneira processados, a menos que um período de retenção mais prolongado seja exigido pela legislação vigente.

Fale conosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada com este Aviso, entre em contato com o diretor executivo de Proteção de Dados pelo e-mail DPO@cardinalhealth.com.

Consentimento

Suas respostas dadas à Pesquisa VOC são voluntárias. Você não receberá pagamento de nenhum tipo em troca por conceder o seu consentimento.

Ao dar continuidade a esta pesquisa, você confirma que leu o Aviso de Privacidade e consente ao processamento e a transferência dos seus dados pessoais para a Cardinal Health, conforme explicado no Aviso de Privacidade.

Você confirma, de livre e espontânea vontade, que consente a todas as cláusulas supracitadas. Você entende que pode retirar o seu consentimento para futuros processamentos a qualquer momento e por qualquer motivo enviando um e-mail para DPO@cardinalhealth.com. Se você retirar o seu consentimento, a Cardinal Health deixará de processar e excluirá as suas informações sem atraso indevido, a menos que haja outros motivos legais para o processamento das mesmas. A sua revogação, no entanto, não afetará nenhum dado pessoal que a Cardinal Health já tiver processado e transferido com o seu consentimento.