¿Qué es la encuesta de satisfacción de los clientes?

Cardinal Health cree firmemente en los comentarios periódicos y desea conocer lo que usted piensa por medio de nuestro proceso de la encuesta de opinión de los clientes. Como parte de nuestro plan con miras al futuro ('Our Path Forward'), reconocemos que solo podemos mejorar tomando medidas para escuchar de manera activa a nuestros clientes con regularidad.

La Encuesta de Satistacción al Cliente (VOC Survey por sus siglas en inglés) es una oportunidad para brindar valiosos comentarios a Cardinal Health. Su opinión se utilizará como guía para continuar generando cambios positivos en Cardinal Health, buscamos generar excelentes iniciativas que ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué datos personales recopilan sobre mí?

Cuando complete la encuesta de opinión de los clientes de Cardinal Health (la “Encuesta de VOC”), Cardinal Health procesa determinada información personal sobre usted, que incluye su nombre, número de identificación único, cargo, función, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico empresarial, dirección IP y cualquier otra información que usted proporcione de forma voluntaria. No se recopilarán ni procesarán datos personales de categorías confidenciales o especiales (p. ej., salud, raza, religión) y usted debería abstenerse de proporcionar estos datos confidenciales de manera voluntaria.

Cardinal Health solo recopila y procesa sus datos personales cuando tiene un fundamento legal para hacerlo. Con su consentimiento, sus datos personales y respuestas a esta Encuesta se utilizarán para identificarlo(a) como la fuente de determinadas afirmaciones o selecciones como parte de la realización de la Encuesta de VOC con el fin de entender y atender mejor a nuestros clientes (“Objetivos”).

¿Qué hacen con mis datos personales?

Cuando participa en la Encuesta de VOC, sus resultados se combinan con las respuestas de otros clientes para permitir que Cardinal Health analice la opinión y los comentarios consolidados con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes con Cardinal Health.

Los datos personales que proporciona en la Encuesta de VOC se usan para identificarlo(a) como participante real. No utilizamos sus datos personales para tomar decisiones automáticas ni para generar perfiles.

Todos los datos sin procesar se almacenarán y archivarán en Cardinal Health.

Desde un punto de vista jurídico, Cardinal Health solicita su consentimiento para procesar sus datos personales por los motivos antes descritos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Cardinal Health, Inc., con domicilio en 7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017 (EE. UU.). Cardinal Health Ireland Unlimited, con domicilio en 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. Puede comunicarse con Cardinal Health por correo electrónico a DPO@cardinalhealth.com.

¿Quiénes reciben mis datos personales?

Su privacidad es importante para nosotros. Cardinal Health comparte sus datos personales y los resultados de la Encuesta de VOC únicamente según sea necesario, de acuerdo con cómo se explica a continuación.

Cardinal Health puede compartir sus datos personales para promover los Objetivos para los que se recopilaron con nuestras filiales ubicadas fuera de su país local o de residencia, lo que incluye los Estados Unidos. Tenga en cuenta que es posible que los Estados Unidos no tengan el mismo nivel lo suficientemente alto de leyes de protección de datos que se le puedan conferir en su país. No obstante, Cardinal Health y sus filiales implementarán salvaguardas técnicas, organizativas y físicas pertinentes para proteger dichos datos personales. Asimismo, el acceso a sus datos personales se limitará en función de la necesidad. Excepto por usted, solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales para los Objetivos antes descritos.

También podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios que nos brindan asistencia para hacer posible la Encuesta de VOC y cumplir los Objetivos. Esto incluye divulgar o compartir sus datos personales con Customer Care Measurement and Consulting, LLC (“CCMC”), con sede en los Estados Unidos, y el subprocesador de CCMC, Surveylab Limited, con sede en el Reino Unido. Asimismo, podemos divulgar sus datos personales cuando consideremos que la divulgación es pertinente para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas, proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas, o con su consentimiento.

No vendemos, comercializamos ni cedemos de otra manera sus datos personales a terceros con fines de marketing directo.

Transferencia internacional de sus datos personales

Cardinal Health se vale de su consentimiento para transferir sus datos fuera de su país local o de residencia si así lo exige la ley, y en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), Cardinal Health se vale de las cláusulas contractuales estándar entre responsables del tratamiento de datos para transferir sus datos personales fuera del EEE a las empresas del grupo Cardinal Health.

Las transferencias de datos a terceros procesadores de datos, como entre Customer Care Measurement and Consulting, LLC (“CCMC”), con sede en los Estados Unidos, y el subprocesador de CCMC, Surveylab Limited, con sede en el Reino Unido, se protegen de acuerdo con las Directrices para proveedores de servicios de Cardinal Health y mediante la implementación de las salvaguardas requeridas conforme a las leyes de protección de datos vigentes, que incluyen los acuerdos contractuales celebrados con terceros proveedores. Puede consultar la política de privacidad de CCMC en Política de privacidad (customercaremc.com) y la política de privacidad de Surveylab en Política de privacidad (surveylab.co.uk).

Sus derechos de protección de datos

Con arreglo a la ley vigente, usted tiene determinados derechos con respecto a sus datos personales. Previa solicitud por escrito, puede pedir acceso a los datos personales sobre usted que procesa Cardinal Health. También tiene el derecho de solicitar que sus datos personales se rectifiquen, eliminen o restrinjan para su procesamiento. Asimismo, puede tener derecho a ejercer el derecho de portabilidad de los datos.

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, según los fundamentos relacionados con su situación particular, siempre y en la medida que el procesamiento se funde en intereses legítimos o sea necesario para realizar una tarea en pos del interés público o en el ejercicio de facultades oficiales.

Para ejercer estas solicitudes de derechos de las partes interesadas, comuníquese con la persona responsable de la protección de datos de Cardinal Health por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: DPO@cardinalhealth.com. Responderemos a sus solicitudes tan pronto como sea posible, pero siempre dentro del plazo exigido por ley. También puede retirar su consentimiento para el procesamiento futuro de sus datos personales por los motivos antes estipulados, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a DPO@cardinalhealth.com. Si retira su consentimiento, Cardinal Health dejará de procesar sus datos personales y los eliminará sin demora injustificada, a menos que haya otros fundamentos jurídicos para su procesamiento. Su revocación no tendrá efecto sobre los datos personales que Cardinal Health ya haya procesado y transferido con su consentimiento. Por otro lado, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente de su país de residencia en cualquier momento.

Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad pertinentes para prevenir la pérdida, el uso indebido, la divulgación o la modificación de sus datos personales en manos de Cardinal Health, o el acceso no autorizado a ellos. Si considera que los datos personales que ha proporcionado ya no están protegidos, notifique a Cardinal Health de inmediato usando la información de contacto suministrada a continuación.

Período de retención

No conservamos sus datos personales más allá de lo permitido conforme a las leyes de protección de datos vigentes y, en todo caso, no los retenemos más allá de lo que sean necesarios para el objetivo para el cual se recopilaron o procesaron, a menos que la ley pertinente exija un período de retención más prolongado.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con relación a este aviso, comuníquese con la persona responsable de la protección de datos a DPO@cardinalhealth.com.

Consentimiento

Su participación para proporcionar respuestas a la Encuesta de Satisfaccion de Clientes es voluntaria. No recibirá ningún tipo de pago a cambio de otorgar su consentimiento.

Si continúa con esta encuesta, manifiesta que ha leído el Aviso de privacidad y que presta su consentimiento al procesamiento y a la transferencia de sus datos personales a Cardinal Health, según se explica en el Aviso de privacidad.

Usted confirma que presta su consentimiento libremente a todo lo que antecede. Entiende que puede retirar su consentimiento al procesamiento futuro en cualquier momento o por cualquier motivo enviando un correo electrónico a DPO@cardinalhealth.com. Si retira su consentimiento, dejaremos de procesar su información y la eliminaremos sin demora injustificada, a menos que haya otros fundamentos jurídicos para su procesamiento. Su revocación, sin embargo, no tendrá efecto sobre los datos personales que ya hayamos procesado y transferido con su consentimiento.