Qu'est-ce que le sondage Voix du client ?

Cardinal Health croit fermement à l'importance d'un retour d'information régulier et se réjouit de recevoir vos commentaires grâce à notre sondage Voix du client. Dans le cadre de notre stratégie « Our Path Forward », nous reconnaissons que nous ne pouvons nous améliorer qu'en prenant des mesures pour écouter activement nos clients de manière régulière.

Le sondage Voix du client vous donne l'occasion de faire part à Cardinal Health de vos commentaires précieux. Ces commentaires seront utilisés pour guider d'autres changements positifs au sein de Cardinal Health, y compris de futures initiatives d'excellence de service transformatrices qui nous permettront d'améliorer l'expérience client.

Quelles données personnelles recueillez-vous à mon sujet ?

Lorsque vous répondez au sondage Voix du client de Cardinal Health, Cardinal Health traite certaines données personnelles vous concernant, notamment votre nom, votre numéro d'identification unique, votre rôle, votre fonction, votre nom commercial, votre adresse de courriel professionnelle, votre adresse IP et toute autre information que vous fournissez volontairement. Les catégories sensibles ou spéciales de données personnelles (p. ex., la santé, la race, la religion) ne seront pas collectées ou traitées, et vous devez vous abstenir de fournir volontairement de telles données sensibles.

Cardinal Health ne collecte et ne traite les données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Avec votre consentement, vos données personnelles et vos réponses à ce sondage seront utilisées pour vous identifier en tant que source de certaines déclarations ou sélections dans le cadre du sondage Voix du client afin de mieux comprendre et servir nos clients (« Objectifs »).

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Lorsque vous participez au sondage Voix du client, vos réponses sont compilées avec celles des autres personnes interrogées, afin que Cardinal Health puisse analyser les contributions et les commentaires collectifs et ainsi améliorer l'expérience de ses clients.

Les données personnelles que vous fournissez au cours du sondage Voix du client sont utilisées pour vous identifier en tant que participant. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des prises de décision automatisées ou à des fins de profilage.

Toutes les données brutes seront stockées et archivées chez Cardinal Health.

D'un point de vue juridique, Cardinal Health demande votre consentement pour traiter vos données personnelles pour les raisons énumérées ci-dessus.

Qui contrôle les données ?

Cardinal Health, Inc., située à 7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017 (États-Unis). Cardinal Health Ireland Unlimited, située à 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. Vous pouvez contacter Cardinal Health à l'adresse DPO@cardinalhealth.com.

Qui reçoit mes données personnelles ?

Votre confidentialité est importante pour nous. Cardinal Health ne partage vos données personnelles et les résultats du sondage Voix du client que sur la base du « besoin de savoir », comme expliqué ci-dessous.

Cardinal Health peut partager vos données personnelles afin de poursuivre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies avec nos sociétés affiliées situées en dehors de votre pays local ou d'origine, y compris les États-Unis. Veuillez noter que les États-Unis peuvent ne pas avoir le même niveau de lois sur la protection des données que celui dont vous bénéficiez dans votre pays. Néanmoins, Cardinal Health et ses sociétés affiliées appliqueront des mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques adéquates pour protéger ces données personnelles. En outre, l'accès à vos données personnelles sera limité par la nécessité. À l'exception de vous, seul le personnel autorisé peut accéder à vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à faciliter le sondage Voix du client et à atteindre nos objectifs. Cela inclut le partage ou la divulgation de vos données personnelles avec Customer Care Measurement and Consulting, LLC (« CCMC ») situé aux États-Unis et le sous-traitant de CCMC, Surveylab Limited, situé au Royaume-Uni. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques, protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou celles d'autres personnes, ou avec votre consentement.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Transfert international de vos données personnelles

Cardinal Health compte sur votre consentement pour transférer vos données en dehors de votre pays local ou d'origine si la loi l'exige. Dans l'Espace économique européen (« EEE »), Cardinal Health s'appuie sur des clauses contractuelles standard de contrôleur à contrôleur pour transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE aux sociétés du groupe Cardinal Health.

Les transferts de données vers des sous-traitants de données, tel qu'entre Customer Care Measurement and Consulting, LLC (« CCMC ») situé aux États-Unis et le sous-traitant de CCMC, Surveylab Limited, situé au Royaume-Uni, sont sécurisés grâce au suivi des directives de Cardinal Health relatives aux fournisseurs de services et de la mise en œuvre des garanties requises par les lois applicables en matière de protection des données, y compris les accords contractuels conclus avec les fournisseurs tiers. La politique de confidentialité de CCMC se trouve à l'adresse Politique de confidentialité (customercaremc.com) et celle de Surveylab à l'adresse Politique de confidentialité (surveylab.co.uk).

Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve du droit applicable, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Sur demande écrite, vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant qui sont traitées par Cardinal Health. Vous pouvez également avoir le droit de demander que vos données personnelles soient rectifiées ou effacées ou que leur traitement soit limité. Vous pouvez également avoir le droit de faire usage du droit à la portabilité des données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment, sur la base de motifs liés à votre situation particulière, si et dans la mesure où le traitement est fondé sur des intérêts légitimes, ou nécessaire à l'exécution d'une tâche d'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle.

Pour exercer ces demandes de droits des personnes concernées, veuillez contacter par écrit le délégué à la protection des données de Cardinal Health à l'adresse de courriel suivante : DPO@cardinalhealth.com. Nous répondrons à vos demandes dès que possible, mais au plus tard dans le délai requis par la loi. Vous pouvez également retirer votre consentement pour le traitement futur de vos données personnelles pour les raisons énoncées ci-dessus, à tout moment, en envoyant un courriel à DPO@cardinalhealth.com. Si vous retirez votre consentement, Cardinal Health cessera de traiter et supprimera vos données personnelles sans délai excessif, sauf s'il existe d'autres motifs légaux de traitement. Votre révocation n'affectera pas les données personnelles que Cardinal Health a déjà traitées et transférées avec votre consentement. Vous pouvez également déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente de votre pays de résidence à tout moment.

Mesures de sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification de vos données personnelles sous le contrôle de Cardinal Health. Si vous pensez que les données personnelles que vous avez fournies ne sont plus sécurisées, veuillez en informer immédiatement Cardinal Health en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous.

Période de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est autorisé par les lois applicables en matière de protection des données et, dans tous les cas, pas plus longtemps que ces données personnelles ne sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent avis, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse DPO@cardinalhealth.com.

Consentement

Vos réponses au sondage Voix du client sont volontaires. Vous ne recevrez aucun paiement d'aucune sorte en échange de votre consentement.

En poursuivant ce sondage, vous reconnaissez avoir lu l'avis de confidentialité et vous consentez au traitement et au transfert de vos données personnelles à Cardinal Health, comme expliqué dans l'avis de confidentialité.

Vous confirmez librement votre consentement à tout ce qui précède. Vous comprenez que vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement futur de vos données à tout moment ou pour toute raison en envoyant un courriel à DPO@cardinalhealth.com. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter et supprimerons vos informations sans délai excessif, à moins qu'il n'existe d'autres motifs légaux de traitement. Votre révocation n'affectera toutefois pas les données personnelles que nous avons déjà traitées et transférées avec votre consentement.