Wat is de Voice of the Customer-enquête?

Cardinal Health gelooft sterk in regelmatige feedback en kijkt ernaar uit om uw mening te horen wanneer u deze deelt via onze Voice of the Customer-enquêteprocedure. Als onderdeel van 'Our Path Forward' erkennen we dat we alleen beter kunnen worden door regelmatig actief naar onze klanten te luisteren.

De VOC-enquête is uw kans om Cardinal Health waardevolle feedback te geven. Uw input zal worden gebruikt om verdere verbeteringen binnen Cardinal Health te begeleiden, inclusief toekomstige excellente service-initiatieven om de klantervaring te helpen verbeteren.

Welke persoonlijke gegevens verzamelt u over mij?

Wanneer u de Cardinal Health Voice of the Customer-enquête ('VOC-enquête') invult, verwerkt Cardinal Health bepaalde persoonlijke gegevens over u, waaronder uw naam, unieke identificatienummer, rol, functie, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en alle andere informatie die u vrijwillig verstrekt. Gevoelige of speciale categorieën persoonlijke gegevens (zoals gezondheid, ras, religie) worden niet verzameld of verwerkt, en u dient dergelijke gevoelige gegevens niet verstrekken.

Cardinal Health verzamelt en verwerkt uw persoonlijke gegevens alleen als we hiervoor een wettelijke basis hebben. Met uw toestemming worden uw persoonlijke gegevens en antwoorden op deze enquête gebruikt om u te identificeren als de bron van bepaalde verklaringen of selecties als onderdeel van het invullen van de VOC-enquête om onze klanten beter te begrijpen en van dienst te zijn ('Doeleinden').

Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?

Wanneer u deelneemt aan de VOC-enquête, worden uw resultaten gecombineerd met de antwoorden van andere klanten, zodat Cardinal Health collectieve input en feedback kan analyseren om de ervaring van klanten met Cardinal Health te verbeteren.

De persoonlijke gegevens die u verstrekt in de VOC-enquête worden gebruikt om u te identificeren als de daadwerkelijke deelnemer. We gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Alle onbewerkte gegevens worden opgeslagen en gearchiveerd bij Cardinal Health.

Vanuit juridisch oogpunt vraagt Cardinal Health uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken om de hierboven genoemde redenen.

Wie is de gegevensbeheerder?

Cardinal Health, Inc., gevestigd te 7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017 (VS). Cardinal Health Ireland Unlimited, gevestigd te 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. U kunt contact opnemen met Cardinal Health via DPO@cardinalhealth.com.

Wie ontvangt mijn persoonlijke gegevens?

Uw privacy is belangrijk voor ons. Cardinal Health deelt uw persoonlijke gegevens en de resultaten van de VOC-enquête alleen op basis van noodzaak om te weten, zoals hieronder wordt uitgelegd.

Cardinal Health kan uw persoonlijke gegevens ter bevordering van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, delen met onze vestigingen die zich buiten uw lokale of eigen land bevinden, waaronder de Verenigde Staten. Houd er rekening mee dat de Verenigde Staten mogelijk niet hetzelfde voldoende hoge niveau van gegevensbeschermingswetgeving hebben als uw land. Desalniettemin zullen Cardinal Health en de aan haar gelieerde ondernemingen adequate technische, organisatorische en fysieke veiligheidsmaatregelen toepassen om dergelijke persoonlijke gegevens te beschermen. Bovendien wordt de toegang tot uw persoonlijke gegevens beperkt door noodzaak. Met uitzondering van u heeft alleen bevoegd personeel toegang tot uw persoonlijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden.

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met externe dienstverleners die ons helpen bij het faciliteren van de VOC-enquête en het bereiken van de doeleinden. Dit omvat het delen of openbaar maken van uw persoonlijke gegevens met Customer Care Measurement and Consulting, LLC ('CCMC') gevestigd in de Verenigde Staten en de subverwerker Surveylab Limited van CCMC, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook vrijgeven wanneer we van mening zijn dat vrijgave gepast is om te voldoen aan de wet, ons beleid te handhaven, onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, of met uw toestemming.

We verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijke gegevens niet over aan externe partijen voor directe marketingdoeleinden.

Internationale overdracht van uw persoonlijke gegevens

Cardinal Health is afhankelijk van uw toestemming om uw gegevens buiten uw eigen land over te dragen, indien wettelijk vereist, en in de Europese Economische Ruimte ('EER') vertrouwt Cardinal Health op standaard contractuele clausules van gegevensbeheerder tot gegevensbeheerder om uw persoonlijke gegevens buiten de EER over te dragen aan bedrijven van de Cardinal Health-groep.

Overdrachten van gegevens naar externe gegevensverwerkers, zoals tussen Customer Care Measurement and Consulting, LLC ('CCMC') gevestigd in de Verenigde Staten en de subverwerker Surveylab Limited van de CCMC, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, worden beveiligd door de richtlijnen voor dienstverleners van Cardinal Health te volgen en door de veiligheidsmaatregelen te implementeren die vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder contractuele afspraken die zijn aangegaan met externe leveranciers. Het privacybeleid van de CCMC is te vinden op Privacy Policy (customercaremc.com) en het privacybeleid van Surveylab is te vinden op Privacy policy (surveylab.co.uk).

Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Op schriftelijk verzoek kunt u toegang vragen tot de persoonlijke gegevens over u die door Cardinal Health worden verwerkt. U hebt mogelijk ook het recht om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, gewist of beperkt voor verwerking. U hebt mogelijk ook het recht om gebruik te maken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van redenen die verband houden met uw specifieke situatie, indien en voor zover de verwerking gebaseerd is op legitieme belangen, of noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of in de uitoefening van het openbaar gezag.

Om deze verzoeken om rechten van betrokkenen uit te oefenen, kunt u schriftelijk contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Cardinal Health op het volgende e-mailadres: [DPO@cardinalhealth.com]. We zullen zo snel mogelijk reageren op uw verzoeken, maar niet later dan de wettelijk vereiste periode. U kunt uw toestemming voor toekomstige verwerking van uw persoonlijke gegevens om de hierboven uiteengezette redenen ook op elk gewenst moment intrekken door een e-mail te sturen naar DPO@cardinalhealth.com. Als u uw toestemming intrekt, zal Cardinal Health de verwerking stopzetten en uw persoonlijke gegevens zonder onnodige vertraging verwijderen, tenzij er andere juridische gronden zijn voor verwerking. Uw herroeping heeft geen invloed op persoonlijke gegevens die Cardinal Health al met uw toestemming heeft verwerkt en overgedragen. U kunt ook te allen tijde een volledig dossier indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.

Beveiligingsmaatregelen

We nemen passende beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging van uw persoonlijke gegevens onder de controle van Cardinal Health te voorkomen. Als u van mening bent dat de persoonlijke gegevens die u hebt verstrekt niet langer veilig zijn, neem dan onmiddellijk contact op met Cardinal Health via de onderstaande contactgegevens.

Bewaartermijn

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in ieder geval niet langer dan dergelijke persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt, tenzij een langere bewaarperiode vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving.

Contact met ons opnemen

Als u vragen of zorgen hebt over deze kennisgeving, neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming via DPO@cardinalhealth.com.

Toestemming

Uw antwoorden op de VOC-enquête zijn op vrijwillige basis. U ontvangt geen enkele vorm van betaling in ruil voor het verlenen van uw toestemming.

Door door te gaan met deze enquête, erkent u dat u de privacyverklaring hebt gelezen en dat u instemt met de verwerking en overdracht van uw persoonlijke gegevens aan Cardinal Health, zoals uitgelegd in de Privacy Notice.

U bevestigt vrijelijk uw toestemming voor al het bovenstaande. U begrijpt dat u uw toestemming voor toekomstige verwerking op elk moment of om welke reden dan ook kunt intrekken door een e-mail te sturen naar DPO@cardinalhealth.com. Als u uw toestemming intrekt, zullen we de verwerking stopzetten en uw gegevens zonder onnodige vertraging verwijderen, tenzij er andere juridische gronden zijn voor verwerking. Uw herroeping heeft echter geen invloed op gegevens die we al met uw toestemming hebben verwerkt en overgedragen.