顧客満足度アンケートとは？

カーディナルヘルスは、お客様により良いサービスを提供するため定期的に顧客満足度アンケートを実施し、お客様の率直なご意見を伺っています。

顧客満足度アンケートはお客様のカーディナルヘルスへのご意見を伺う機会です。お客様のご意見はカーディナルヘルスの変革やサービス向上のために使用いたします。

どのような個人情報を収集しますか？

カーディナルヘルスは、このアンケートを通じてお客様の氏名、職業、勤務施設、電子メールアドレス、IPアドレス、およびお客様がご回答された内容を含む、特定の個人データを収集します。特別なカテゴリの個人データ（健康状態、人種、宗教など）は収集されません。

カーディナルヘルスは、法令に従いお客様の個人データを収集および処理します。お客様の個人データおよび本アンケートへの回答は、お客様の同意がある場合に限り、カーディナルヘルスのサービス向上のため、回答内容の出所としてお客様を特定する目的のために使用されます。

個人情報は何に使用されますか？

このアンケートを通じて収集されたお客様の個人情報やご回答内容は、他のお客様の回答と一緒に集計、分析されカーディナルヘルスのサービスを向上させるために使用されます。

カーディナルヘルスは自動化された意思決定やお客様個人のプロファイリングを目的としてお客様の個人情報を使用しません。

すべてのデータはカーディナルヘルスで保管されます。

上記理由からお客様の個人情報の収集および処理にご理解をお願いいたします。

回答データは誰が管理しますか？

Cardinal Health Inc.（所在地：7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017 (USA)）。Cardinal Health Ireland Unlimited, located at 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32。このアンケートについてのお問い合せはDPO@cardinalhealth.comまでご連絡ください。

私の個人情報は誰に共有されますか？

お客様の個人情報は、顧客満足度アンケートの分析にのみ使用されます。

カーディナルヘルスは米国を含む当社の関連会社とお客様の個人情報を共有することがあります。米国とお客様がお住まいの国のデータ保護法に違いがある点についてご注意ください。カーディナルヘルスおよび関連会社は、個人情報を保護するために適切な技術的、組織的、および物理的な保護措置を適用し、権限を与えられた担当者のみが上記の目的のためにのみお客様の個人情報にアクセスします。

当社は、顧客満足度アンケートの円滑な実施および目的の達成を支援する第三者のサービス・プロバイダーとお客様の個人データを共有することがあります。 これには、米国に所在するCustomer Care Measurement and Consulting, LLC（以下「CCMC」）および英国に所在するCCMCのサブプロセッサーであるSurveylab Limitedとの個人情報の共有または開示が含まれます。 また、法律に従うため、当社の方針を実施するため、当社または他者の権利、財産、安全を保護するため、またはお客様の同意がある場合には、お客様の個人データを開示することがあります。

当社は、ダイレクトマーケティングを目的として、お客様の個人情報を外部に販売、取引、またはその他の方法で譲渡することはありません。

お客様の個人情報の国際移転について

カーディナルヘルスは、法令により義務付けられる場合、お客様の同意に基づき、お客様のデータをお住まいの国または地域の外へ移転します。欧州経済領域（「EEA」）では、EEA外でお客様の個人情報をカーディナルヘルスのグループ会社に移転する際、管理者間の標準契約条項に依拠します。

米国にあるCustomer Care Measurement and Consulting, LLC ('CCMC')と英国にあるCCMCのサブ処理業者Surveylab Limitedの間など、第三者のデータ処理業者へのデータの転送は、カーディナルヘルスのサービスプロバイダガイドラインに従い、第三者業者と締結した契約上の取り決めを含め、適用されるデータ保護法で義務付けられている保護措置を実施することで保護されます。CCMCの個人情報保護方針はこちらからご確認いただけます。Privacy Policy (customercaremc.com) また、Surveylab の個人情報保護方針はこちらからご確認いただけます。 Privacy policy (surveylab.co.uk)

お客様の個人情報保護の権利について

適用法に従い、お客様はご自身の個人情報に関して一定の権利を有します。書面による要請があれば、カーディナルヘルスが処理するお客様の個人情報へのアクセスを要請することができます。また、個人情報の修正、消去、または処理の制限を要求する権利もあります。また、データ移植の権利を利用することもできます。

お客様は、正当な利益に基づく場合、または公益のため、もしくは公的権限の行使のために必要な処理の場合、およびその範囲内であれば、いつでもお客様の特定の状況に関連する理由に基づき、お客様の個人情報の処理に異議を唱えることができます。

これらのデータ主体の権利の要求の行使については、カーディナルヘルス社のデータ保護責任者まで書面にて以下のメールアドレスまでご連絡ください： DPO@cardinalhealth.com. 当社は、お客様のご要望にできるだけ早く、ただし法律で定められた期間内に対応します。また、DPO@cardinalhealth.comに電子メールを送信することで、いつでも上記の理由による今後の個人データの処理に対する同意を撤回することができます。お客様が同意を撤回した場合、カーディナルヘルスは、処理に関する他の法的根拠がない限り、不当な遅延なくお客様の個人データの処理を停止し、削除します。お客様の同意の取り消しは、カーディナルヘルスがお客様の同意に基づき既に処理し移転した個人データには影響しません。また、お客様の居住国の管轄監督機関にいつでも申し立てを行うことができます。

安全対策について

当社は、カーディナルヘルスの管理下にあるお客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、または改変を防止するために適切なセキュリティ対策を維持しています。提供した個人情報が安全でなくなったと思われる場合は、以下に記載する連絡先情報を使用してカーディナルヘルスに直ちに通知してください。

保持期間について

当社はお客様の個人情報を、適用されるデータ保護法で認められている期間を超えない範囲で、またいかなる場合でも、その個人データが収集された目的またはその他の方法で処理された目的に必要な期間を超えない範囲で保持します。

お問い合わせ

本通知に関してご質問やご懸念がある場合は、データ保護責任者DPO@cardinalhealth.comまでご連絡ください。

同意

顧客満足度アンケートへのご回答は任意です。同意と引き換えに何らかの支払いを受けることはありません。

この調査を続けることで、あなたは個人情報のお知らせを読み、個人情報のお知らせで説明されているように、あなたの個人情報の処理およびカーディナルヘルスへの転送に同意します。

DPO@cardinalhealth.comに電子メールを送信することにより、いつでも、またはいかなる理由であっても、今後の処理に対する同意の撤回は可能です。お客様が同意を撤回された場合、当社は、処理に関する他の法的根拠がない限り、不当な遅延なくお客様の情報の処理を停止し、削除します。ただしお客様の同意の取り消しは、当社がお客様の同意に基づき既に処理および転送した個人情報には適用されません。