고객의 소리 설문조사란 무엇인가요?

카디널헬스는 정기적인 피드백이 중요하다고 생각하며 고객의 소리 설문조사 프로세스를 통해 귀하의 의견을 들을 수 있기를 고대합니다. 성공을 향한 길(Our Path Forward)의 일환으로 당사는 정기적으로 고객의 소리를 적극적으로 경청해야만 더 좋은 서비스를 제공할 수 있음을 인식하고 있습니다.

VOC 설문조사는 카디널헬스에게 귀중한 피드백을 제공할 수 있는 기회입니다. 귀하의 의견은 고객 경험을 향상시킬 미래의 혁신적인 서비스 우수성 계획을 포함하여 카디널헬스 전반에 걸쳐 보다 긍정적인 변화를 이끄는 데 사용될 것입니다.

나에 관해 어떤 개인 데이터를 수집하나요?

카디널헬스 고객의 소리 설문조사(“VOC 설문조사”)를 완료하면 카디널헬스는 귀하의 이름, 고유 식별 번호, 역할, 직능, 회사 이름, 회사 이메일 주소, IP 주소 및 자발적으로 제공하는 정보를 포함하여 귀하에 대한 특정 개인 데이터를 처리합니다. 민감하거나 특별한 범주의 개인 데이터(예: 건강, 인종, 종교)는 수집되거나 처리되지 않으며, 이러한 민감한 데이터를 자발적으로 제공하는 것은 삼가야 합니다.

카디널헬스는 법적 근거가 있는 경우에만 귀하의 개인 데이터를 수집하고 처리합니다. 귀하의 동의하에 귀하의 개인 데이터 및 본 설문조사 응답은 고객을 더 잘 이해하고 서비스를 제공하기 위해 VOC 설문조사를 작성하는 과정에서 특정 서술 또는 선택의 출처로 귀하를 식별하는 데 사용됩니다(“목적”).

내 개인 데이터로 무엇을 하나요?

VOC 설문조사에 참여하면 다른 고객의 응답과 함께 결과가 수집되어 카디널헬스에 대한 고객의 경험을 개선하기 위해 카디널헬스에서 종합적인 의견과 피드백을 분석할 수 있습니다.

VOC 설문조사에 제공한 개인 데이터는 실제 참여자를 식별하는 데 사용됩니다. 당사는 자동화된 의사 결정 또는 자료 수집 목적으로 귀하의 개인 데이터를 사용하지 않습니다.

모든 원시 데이터는 카디널헬스에 저장 및 보관됩니다.

법적 관점에서 카디널헬스는 위에 나열된 이유로 개인 데이터 처리에 대한 귀하의 동의를 요청합니다.

데이터 컨트롤러는 누구인가요?

7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017(미국)에 소재한 카디널헬스(Cardinal Health, Inc.)입니다. Cardinal Health Ireland Unlimited, 에 소재한 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. DPO@cardinalhealth.com으로 카디널헬스에 문의할 수 있습니다.

누가 내 개인 데이터를 수령하나요?

귀하의 개인정보는 당사에게 중요합니다. 카디널헬스는 아래에 설명된 대로 개인 데이터와 VOC 설문조사 결과를 알 필요가 있는 주체와만 공유합니다.

카디널헬스는 개인 데이터를 수집한 목적을 위해 미국을 포함하여 귀하의 지역 또는 본국 외부에 소재한 계열사와 공유할 수 있습니다. 미국에는 귀하의 거주국에서 제공할 수 있을 만큼 충분히 높은 수준의 데이터 보호법이 없을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 카디널헬스와 그 계열사는 그러한 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적·물리적 안전 조치를 적용할 것입니다. 또한 필요에 따라 귀하의 개인 데이터에 대한 접근이 제한됩니다. 귀하를 제외하고 승

또한 VOC 설문조사를 용이하게 하고 목적을 달성하는 데 도움을 주는 제3자 서비스 제공업체와 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다. 여기에는 미국에 소재한 Customer Care Measurement & Consulting, LLC(“CCMC”) 및 영국에 소재한 CCMC의 하위 프로세서인 Surveylab Limited와의 개인 데이터 공유 또는 공개가 포함됩니다. 공개가 법률 준수, 당사의 정책 시행, 당사 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전

당사는 직접적인 마케팅 목적으로 귀하의 개인 데이터를 판매, 거래 또는 외부로 전송하지 않습니다.

개인 데이터의 국제 전송

카디널헬스는 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의에 따라 데이터를 귀하의 지역 또는 본국 외부로 전송하며, 유럽 경제 지역(“EEA”)에서 카디널헬스는 컨트롤러 간 표준 계약 조항에 따라 귀하의 개인 데이터를 EEA 외부의 카디널헬스 그룹 회사에 제공합니다.

미국에 소재한 Customer Care Measurement & Consulting, LLC(“CCMC”) 및 영국에 소재한 CCMC의 하위 프로세서인 Surveylab Limited와 같은 제3자 데이터 프로세서로의 데이터 전송은 카디널헬스의 서비스 제공업체 지침을 따르고 제3자 벤더와 체결한 계약을 포함하여 해당 데이터 보호법에 따라 요구되는 안전 조치를 구현함으로써 보호됩니다. CCMC의 개인정보처리방침은 개인정보처리방침(customercaremc.com)에서, Surveylab의 개인정보처리방침은 개인정보처리방침(surveylab.co.uk)에서 확인할 수 있습니다.

데이터 보호 권리

관련 법률에 따라 귀하는 본인의 개인 데이터에 관한 특정 권리를 가질 수 있습니다. 서면 요청 시 카디널헬스가 처리하는 귀하의 개인 데이터에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 또한 귀하의 개인 데이터를 수정, 삭제 또는 제한하여 처리하도록 요청할 권리가 있습니다. 데이터 이동권을 사용할 수도 있습니다.

귀하의 특정 상황과 관련된 이유를 바탕으로 처리가 정당한 이익에 근거하거나 공익을 위한 작업을 수행하거나 공권력을 행사하는 데 필요한 경우 또는 정도에 따라 언제든지 개인 데이터 처리에 반대할 수 있습니다.

이러한 데이터 주체 권리 요청을 수행하려면 카디널헬스의 데이터 보호 책임자(DPO@cardinalhealth.com)에게 서면으로 연락하십시오. 가능한 한 빨리, 단 법적으로 요구되는 기간 내에 귀하의 요청에 응답해 드릴 것입니다. 또한 DPO@cardinalhealth.com으로 이메일을 보냄으로써 언제든지 위에 명시된 이유로 향후 개인 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하는 경우, 카디널헬스는 처리에 대한 다른 법적 근거가 없는 한 부당한 지체 없이 귀하의 개인 데이터 처리를 중단하고 삭제합니다. 귀하의 철회는 카디널헬스가 귀하의 동의하에 이미 처리 및 전송한 개인 데이터에 영향을 미치지 않습니다. 또한 거주 국가의 관할 감독 기관에 언제든지 불만을 제기할 수 있습니다.

보안 조치

당사는 카디널헬스가 관리하는 개인 데이터의 손실, 오용, 무단 접근, 공개 또는 수정을 방지하기 위해 적절한 보안 조치를 유지합니다. 제공한 개인 데이터가 더 이상 안전하지 않다고 생각되는 경우, 아래에 제공된 연락처 정보를 사용하여 카디널헬스에 즉시 알려주십시오.

보관 기간

당사는 어떠한 경우에도 귀하의 개인 데이터를 해당 데이터 보호법에 따라 허용되는 기간보다 오래 보관하지 않으며, 해당 법률에 따라 보관 기간이 더 길게 요구되지 않는 한 해당 개인 데이터를 수집하고 처리하기 위해 필요한 기간을 넘기지 않습니다.

연락처

이 고지와 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 데이터 보호 책임자(DPO@cardinalhealth.com)에게 문의하십시오.

동의

VOC 설문조사에 대한 귀하의 응답은 자발적인 것입니다. 귀하는 동의에 대한 대가로 어떤 종류의 보상도 지급받지 않습니다.

이 설문조사를 계속함으로써 귀하는 개인정보처리방침을 읽었음을 인정하며, 개인정보처리방침에 설명된 대로 개인 데이터를 처리하고 카디널헬스로 전송하는 데 동의합니다.

귀하는 위의 모든 사항에 대한 동의를 자유롭게 확인합니다. 귀하는 DPO@cardinalhealth.com으로 이메일을 보냄으로써 언제든지 또는 어떤 이유로든 향후 처리에 대한 동의를 철회할 수 있음을 이해합니다. 동의를 철회하는 경우, 당사는 처리에 대한 다른 법적 근거가 없는 한 부당한 지체 없이 귀하의 정보 처리를 중단하고 삭제합니다. 그러나 귀하의 철회는 귀하의 동의하에 당사가 이미 처리 및 전송한 개인 데이터에 영향을 미치지 않습니다.