Was ist die Umfrage «Stimme des Kunden»?

Cardinal Health legt grossen Wert auf regelmässiges Feedback und freut sich darauf, Ihre Gedanken zu hören, die Sie im Rahmen unserer Kundenumfrage mitteilen. Im Rahmen von «Our Path Forward» (Unser Weg in die Zukunft) haben wir erkannt, dass wir nur besser werden können, wenn wir unseren Kunden regelmässig und aktiv zuhören.

Die VOC-Umfrage ist Ihre Gelegenheit, Cardinal Health wertvolles Feedback zu geben. Ihr Beitrag wird genutzt, um weitere positive Veränderungen bei Cardinal Health zu erzielen, einschliesslich zukünftiger Initiativen zur Verbesserung der Servicequalität, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Welche personenbezogenen Daten erfassen Sie über mich?

Wenn Sie die Cardinal-Health-Umfrage zur Kundenzufriedenheit («VOC-Umfrage») ausfüllen, verarbeitet Cardinal Health bestimmte personenbezogene Daten über Sie, einschliesslich Ihres Namens, Ihrer eindeutigen Identifikationsnummer, Ihrer Position, Ihrer Funktion, Ihres Firmennamens, Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse, Ihrer IP-Adresse und aller anderen Informationen, die Sie freiwillig angeben. Sensible oder besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheit, ethnische Zugehörigkeit, Religion) werden nicht erfasst oder verarbeitet, und Sie sollten von der freiwilligen Angabe solcher sensibler Daten absehen.

Cardinal Health erfasst und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Mit Ihrer Zustimmung werden Ihre personenbezogenen Daten und Antworten auf diese Umfrage verwendet, um Sie als Quelle bestimmter Aussagen oder Auswahlen im Rahmen der VOC-Umfrage zu identifizieren, um unsere Kunden besser zu verstehen und zu betreuen («Zwecke»).

Was machen Sie mit meinen personenbezogenen Daten?

Wenn Sie an der VOC-Umfrage teilnehmen, werden Ihre Ergebnisse mit den Antworten anderer Kunden zusammengeführt, so dass Cardinal Health den kollektiven Beitrag und das Feedback analysieren kann, um die Erfahrungen unserer Kunden mit Cardinal Health zu verbessern.

Die personenbezogenen Daten, die Sie in der VOC-Umfrage angeben, werden verwendet, um Sie als den (die) tatsächliche(n) Teilnehmer/-in zu identifizieren. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für die automatisierte Entscheidungsfindung oder die Erstellung von Profilen.

Sämtliche Rohdaten werden bei Cardinal Health gespeichert und archiviert.

Aus rechtlicher Sicht bittet Cardinal Health Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus den oben genannten Gründen.

Wer ist der Datenverantwortliche?

Cardinal Health, Inc. mit Sitz in 7000 Cardinal Place, Dublin, Ohio 43017 (USA). Cardinal Health Ireland Unlimited, mit Sitz in 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. Sie können Cardinal Health unter DPO@cardinalhealth.com kontaktieren.

Wer erhält meine personenbezogenen Daten?

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Cardinal Health gibt Ihre personenbezogenen Daten und die Ergebnisse der VOC-Umfrage nur dann weiter, wenn dies erforderlich ist, und zwar wie nachstehend erläutert.

Cardinal Health kann Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erfasst wurden, an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben, die sich ausserhalb Ihres Heimatlandes befinden, einschliesslich der Vereinigten Staaten. Bitte beachten Sie, dass die Vereinigten Staaten möglicherweise nicht das gleiche, ausreichend hohe Niveau an Datenschutzgesetzen haben, wie es Ihnen in Ihrem Land gewährt wird. Nichtsdestotrotz werden Cardinal Health und seine Tochtergesellschaften angemessene technische, organisatorische und physische Schutzmassnahmen ergreifen, um solche personenbezogenen Daten zu schützen. Darüber hinaus wird der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten je nach Bedarf eingeschränkt. Ausser Ihnen dürfen nur autorisierte Mitarbeiter/-innen zu den oben beschriebenen Zwecken auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an dritte Dienstleister weitergeben, die uns bei der Durchführung der VOC-Umfrage und der Erfüllung der Zwecke unterstützen. Dies beinhaltet die Weitergabe oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten an Customer Care Measurement and Consulting, LLC («CCMC») mit Sitz in den Vereinigten Staaten und an den Unterverarbeiter von CCMC, Surveylab Limited, mit Sitz im Vereinigten Königreich. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass die Weitergabe angemessen ist, um Gesetze einzuhalten, unsere Richtlinien durchzusetzen, unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen, oder mit Ihrer Zustimmung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht, tauschen sie nicht aus und geben sie auch nicht für direkte Marketingzwecke an Dritte weiter.

Internationale Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten

Cardinal Health stützt sich auf Ihre Zustimmung zur Übermittlung Ihrer Daten ausserhalb Ihres Heimatlandes, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Europäischen Wirtschaftsraum («EWR») stützt sich Cardinal Health auf Standardvertragsklauseln zwischen den für die Verarbeitung Verantwortlichen, um Ihre personenbezogenen Daten ausserhalb des EWR an Unternehmen der Cardinal-Health-Gruppe zu übermitteln.

Datenübertragungen an externe Datenverarbeiter, wie z. B. zwischen Customer Care Measurement and Consulting, LLC («CCMC») mit Sitz in den USA und dem Unterverarbeiter von CCMC, Surveylab Limited, mit Sitz im Vereinigten Königreich, werden durch die Einhaltung der Richtlinien von Cardinal Health für Dienstanbieter und durch die Umsetzung der nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlichen Schutzmassnahmen, einschliesslich der mit Drittanbietern getroffenen vertraglichen Vereinbarungen, abgesichert. Die Datenschutzrichtlinien von CCMC finden Sie unter Datenschutzrichtlinien (customercaremc.com) und die Datenschutzrichtlinien von Surveylab finden Sie unter Datenschutzrichtlinien (surveylab.co.uk).

Ihre Datenschutzrechte

Vorbehaltlich der geltenden Gesetze stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Auf schriftlichen Antrag können Sie Einsicht in die von Cardinal Health verarbeiteten personenbezogenen Daten über Sie verlangen. Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten berichtigt, gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt werden. Sie können auch das Recht auf Datenportabilität in Anspruch nehmen.

Sie können jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn und soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder in Ausübung hoheitlicher Gewalt erforderlich ist.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an den Datenschutzbeauftragten von Cardinal Health unter der folgenden E-Mail-Adresse: DPO@cardinalhealth.com. Wir werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Sie können Ihre Einwilligung zur künftigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausserdem jederzeit aus den oben genannten Gründen per E-Mail an DPO@cardinalhealth.com widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird Cardinal Health die Verarbeitung einstellen und Ihre Daten unverzüglich löschen, es sei denn, es gibt andere rechtliche Gründe für die Verarbeitung. Ihr Widerruf wirkt sich nicht auf personenbezogene Daten aus, die Cardinal Health bereits mit Ihrer Einwilligung verarbeitet und übermittelt hat. Sie können auch jederzeit einen Widerspruch bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland einlegen.

Sicherheitsmassnahmen

Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmassnahmen, um den Verlust, den Missbrauch, den unbefugten Zugriff, die Offenlegung oder die Änderung Ihrer personenbezogenen Daten unter der Kontrolle von Cardinal Health zu verhindern. Wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nicht mehr sicher sind, benachrichtigen Sie Cardinal Health bitte unverzüglich unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktinformationen.

Aufbewahrungsfrist

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es nach den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig ist und in keinem Fall länger, als diese personenbezogenen Daten für den Zweck, für den sie erfasst oder anderweitig verarbeitet wurden, erforderlich sind, es sei denn, ein längerer Aufbewahrungszeitraum ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Hinweis haben, wenden Sie sich bitte unter DPO@cardinalhealth.com an den (die) Datenschutzbeauftragte(n).

Einwilligung

Ihre Antworten in der VOC-Umfrage sind freiwillig. Als Gegenleistung für Ihre Einwilligung erhalten Sie keinerlei Bezahlung.

Indem Sie mit dieser Umfrage fortfahren, bestätigen Sie, dass Sie den Datenschutzhinweis gelesen haben und mit der Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Cardinal Health, wie im Datenschutzhinweis erläutert, einverstanden sind.

Sie bestätigen aus freien Stücken Ihre Einwilligung zu allen oben genannten Punkten. Sie sind sich bewusst, dass Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit und ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen können, indem Sie eine E-Mail an DPO@cardinalhealth.com senden. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die Verarbeitung einstellen und Ihre Daten unverzüglich löschen, es sei denn, es gibt andere rechtliche Gründe für die Verarbeitung. Ihr Widerruf wirkt sich jedoch nicht auf personenbezogene Daten aus, die wir bereits mit Ihrer Einwilligung verarbeitet und übermittelt haben.